崔西,50歲,是一個(gè)臨床社會(huì)工作者隸屬于美國著名大學(xué)。她自稱為“全球游牧者”,她并不陌生海外生活和工作。從斯里蘭卡回美國之前,她和她的丈夫?yàn)橐粋€(gè)國際組織工作,住在印尼、非洲、中東和南亞等偏遠(yuǎn)、政治上不穩(wěn)定的地區(qū)。2007年,在斯里蘭卡時(shí),崔西得知她需要子宮切除以及膀胱懸吊術(shù)。因?yàn)樗粷M意本地可用的醫(yī)療服務(wù),便開始尋找其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。她丈夫的同事推薦康民醫(yī)院，因?yàn)樗麄兠磕甓紩?huì)去康民醫(yī)院體檢.經(jīng)過仔細(xì)研究,醫(yī)院參觀,會(huì)見康民的幾位外科醫(yī)生,崔西選擇了手術(shù)日期。她很高興她的泌尿科醫(yī)生受訓(xùn)于約翰霍普金斯大學(xué)。“我的外科醫(yī)生有良好的信譽(yù),更使我印象深刻的是,醫(yī)生甚至畫畫來幫助我理解全過程”她說。崔西很高興,她的康民外科醫(yī)生積極回應(yīng)她的請(qǐng)求——部分子宮切除術(shù),這讓她避免手術(shù)造成的月經(jīng)停止,并且使膀胱在術(shù)后得到更好的控制。一個(gè)月后，崔西回到曼谷,她住在挨著康民的一家酒店。盡管她擁有基本的住宿條件,她很滿意地點(diǎn)的方便，不必乘坐地鐵和出租車。她被接收入院后，一切都很順利。崔西喜歡醫(yī)院的效率,清潔,對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。更重要的是,她的手術(shù)非常順利。當(dāng)她術(shù)后清醒時(shí)，她的丈夫就在身邊陪伴著。崔西認(rèn)為，對(duì)醫(yī)療尋訪者來說，有親人伴侶的陪伴和精神支持是很重要的“病人會(huì)感到不知所措,但是同伴可以真正幫助化解這一切,”她說。崔西在醫(yī)院呆了將近一個(gè)星期,接受著她評(píng)為“優(yōu)秀”的護(hù)理服務(wù)。出院后,她住在一個(gè)中等價(jià)格的酒店，從窗外就能看到一條令人充滿希望的河流。
十天之后,她回到了康民進(jìn)行術(shù)后檢查，確定一些恢復(fù)正常，返回了自己的國家。外科醫(yī)生寫信給機(jī)場以確保在雀西在返程中得到輪椅以及輔助服務(wù)。三個(gè)星期后,崔西在家里恢復(fù)期間，覺得她的切口有點(diǎn)問題，她發(fā)電子郵件給醫(yī)生尋求建議。她的醫(yī)生回答，問題也解決了。三個(gè)月后,崔西飛回曼谷，做最后的檢查。“從開始到結(jié)束,我享受到任何醫(yī)療專業(yè)機(jī)構(gòu)都比不上的醫(yī)療服務(wù),”翠西說。她高度贊美她的醫(yī)生，他們是優(yōu)秀的溝通者,他們解釋疾病以及治療過程,提供建議,或者聽病人的擔(dān)憂，這些都是非常罕見的。“康民的體驗(yàn)使我有信心強(qiáng)烈向全球宣傳,”翠西說。
-此文得到了病人的同意